案件情報
定番
CRE(Customer Reliability Engineer/顧客信頼性エンジニア)
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案件管理CD：006160205521600888914ec |
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| 業種 | 募集職種 | PM | |
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| 報酬額 | 〜1,010,000円/月 |
稼働日数 | 週 4日･5日
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| 勤務地 | 東京都(23区内)（東銀座駅） | 契約形態 | 業務委託 |
| スキル概要 | Python・AWS・AWS・Glue・AppSync・Aurora・Lamdba・CDK・Cognito | 案件概要 | ・問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正
・問い合わせ発生状況の分析および分析結果に基づく改善施策立案 ・CS対応品質・業務効率向上のためのシステム開発 ・関連する業務の改善に向けたツール導入を企画・実行 ・新規機能の要件に対するユーザー視点でのフィードバック ・問い合わせが発生しない仕組みの検討 ・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション 公開_備考：※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です |
| チーム規模 | |||
| 業務内容 | |||
| 必須スキル | ・Webアプリケーションの開発経験
・基礎的なデータベース知識およびデータ調査スキル ・課題解決志向が強く、エンジニアリングで根本解決してきた実績 ・複数チームと円滑にコミュニケーションを取り、臨機応変に業務遂行できること |
歓迎スキル | ・CSチームと連携した問い合わせ対応やCSツールを改善した経験
・コード上の仕様を非エンジニアが理解しやすい言葉で説明できる ・問い合わせ内容を正しく把握して、対応方針を決定できる ・プロダクトの改善やツール導入を企画・実行できる ・BtoB向けのSaaSプロダクトを開発または運用した経験 ・AWSを活用したシステムの設計または運用 の経験 ・機械学習、チャットボットなどを活用して業務改善した経験 ・開発チームのリードやマネジメント、プロセス改善の経験 ・アジャイルの考え方・スクラムの方法論に関する知見 ・サーバーサイド開発の経験（Pythonであればより良い） ・フロントエンド開発の経験（Angularであればより良い） |
| 備考 | 月額報酬額は「最大稼働可能日数」で換算した際の金額です | ||